NIVEAU : Débutant POSITIONNEMENT : Fondamentaux

PRE-REQUIS : Cette formation nécessite de maîtriser Internet et être familier des médias sociaux

PROFILS STAGIAIRES : Community Manager, Responsable marketing / marketing digital, Responsable communication/ communication digitale, chef de projet Web / Marketing digital

 

DUREE : 63 heures – 09 jours DATE : Voir convention

TARIF : A partir de 600 € la journée

LIEU DE FORMATION : En entreprise ou en salle proposée par l’organisme de formation, accessible aux personnes à

mobilité réduite

FORMATION DISPONIBLE EN : Présentiel – Distanciel (face-à-face et partage d'écran avec un formateur) – Sur-mesure

*Vous êtes en situation de Handicap, merci de nous contacter pour l’analyse de l’adaptation des modalités de l’action de

formation.

 

MODALITES ET DELAIS D’ACCES : En moyenne votre demande est prise en charge dans un délai de 48 heures, une fois le devis validé nous pouvons mettre en place la formation entre 1 semaine à 3 semaines

SUIVI DE FORMATION : feuille de présence OBJECTIF :

A l'issue de la formation le stagiaire sera capable de :

• Acquérir les leviers pour proposer une stratégie de communication sur les médias sociaux
• Comprendre et surveiller les composantes de l’e-réputation
• S’approprier les principes clés de l’animation d’une communauté
• Identifier et savoir mettre en œuvre les modalités du Brand Content
• Intégrer le modèle POEM avec médias sociaux
• Animer/ îloter les actions, analyser les résultats

 

METHODE PEDAGOGIQUE :

Alternance entre théorie et pratique Mise en situation

 

MODALITÉS D’ÉVALUATIONS :

Tests, Exercices Pratiques

Evaluation en début et fin de formation.

Tests formels et informels tout au long de la formation permettant de suivre l’évolution et valider les acquis en fin de

formation.

FORMALISATION A L'ISSUE DE LA FORMATION : Remise d'une attestation de formation OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

• Définir la stratégie médias sociaux
• Devenir un véritable Community Manager
• Mettre en œuvre le média planning

 

PROGRAMME :

• Ce programme peut évoluer selon vos besoins

 

JOUR 1 : DEFINIR LA STRATEGIE MEDIAS SOCIAUX

Le Web social : nouveaux usages, nouveaux métiers

• • Les nouveaux comportements d’achat (ZMOT) en BtoC et en BtoB, les usages des collaborateurs

• • Opportunités et risques pour les entreprises
  • Les nouveaux métiers de la communication : responsable médias sociaux, social media manager, community

manager, brand content manager, asset manager…

Panorama des médias sociaux

• • Usages clés des médias sociaux par les socionautes et par les entreprises
  • Les réseaux sociaux
  • Twitter : le micro-blogging
  • Les médias sociaux visuels : Instagram, Snapchat…
  • Les plateformes de partage de contenus : Youtube, DailyMotion…
  • Le rôle des Blogs
  • Les plateformes de crowdsourcing, communauté selfcare…

 

JOUR 02 : CONCEVOIR UNE STRATEGIE MEDIAS SOCIAUX

• • Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEm)
  • Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie globale de communication
  • Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs… comment faire ses choix ?
  • Construire son plan d’actions opérationnel : plan de recrutement, programme influenceur

Sécuriser l’e-réputation de l’entreprise

• • Analyse et surveillance de l’e-réputation de l’entreprise : les outils d’analyse et de contrôle
  • Gérer les avis clients négatifs : les sites d’avis et la marque employeur
  • Du fail à la gestion de crise : les typologies de crise sur Internet
  • Anticiper une crise sur Internet

 

JOUR 03 : ORGANISER UN DISPOSITIF SOCIAL MEDIA

• • Veille de e-réputation, management des communautés… Connaître et choisir les outils de Social Media
  • Management (SMM)
  • Internaliser ou externaliser son dispositif et ses ressources
  • Définir les critères de performance (KPIs)
  • Gouvernance des médias et social médias guidelines
  • Mise en application pratique : Créer et animer un compte personnel ou professionnel sur un de ces médias sociaux : Instagram, LinkedIn, Snapchat…

 

JOUR 04 : Le community Management

Animer efficacement les principaux médias sociaux

• • Animer une page Facebook : facteurs clés de succès
  • Comment optimiser l’engagement sur un compte Twitter
  • Animer une page entreprise sur LinkedIn
  • Créer et animer un compte Instagram
  • Optimiser le SEO de sa chaîne YouTube ou SlideShare
  • Utiliser le Picture marketing : Pinterest, Instagram, Snapchat

 

JOUR 05 : BRAND CONTENT, CURATION, UGC : DEVELOPPER UN CONTENU IMPACTANT

• • Facteurs clés de succès d’une stratégie de contenu
  • Définir son mixte : brand content, curation, UGC
  • Contenu de marque en BtoB et BtoC
  • Les mécaniques de la viralité : émotion, socialproof, newsjacking, story telling…
  • Formats de contenus : rich media, video, live video, gif animé, réalité augmentée, infographie, livres blancs…
  • Décliner vos contenus, penser snacking content et evergreen content
  • La vidéo en direct : Facebook Live, YouTube Live
  • Quels contenus créer pendant les évènements réels ?

 

Mettre en place un programme influenceurs digitaux (earned media)

• • Définir les typologies d’influenceurs pertinents pour vous
  • Identifier les influenceurs référents
  • Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne
  • Synergies entre les relations presse, Twitter et le programme influenceur

 

JOUR 06 : MOTIVER ET MOBILISER UN RESEAU D’AMBASSADEURS (EARNED MEDIA)

• • Mobiliser clients et fans ambassadeurs (Customer Advocacy)
  • Monter un programme collaborateurs ambassadeurs (Employee Advocacy)