Responsable digital

NIVEAU : Notions
POSITIONNEMENT : Fondamentaux
PRE-REQUIS : Cette formation nécessite aucun prérequis spécifique
PROFILS STAGIAIRES : Toute personne dirigeante, responsable de stratégie, de business unit, commercial ou marketing, consultante ou en charge de la transformation digitale

DUREE : 63 heures – 9 jours
DATE : Voir convention
TARIF : A partir de 700 € la journée
LIEU DE FORMATION : En entreprise ou en salle proposée par l’organisme de formation, accessible aux personnes à mobilité réduite
FORMATION DISPONIBLE EN : Présentiel – Distanciel (face-à-face et partage d’écran avec un formateur) – Sur-mesure
*Vous êtes en situation de Handicap, merci de nous contacter pour l’analyse de l’adaptation des modalités de l’action de formation.

MODALITES ET DELAIS D’ACCES : En moyenne votre demande est prise en charge dans un délai de 48 heures, une fois le devis validé nous pouvons mettre en place la formation entre 1 semaine à 3 semaines

SUIVI DE FORMATION : feuille de présence

OBJECTIF :
À l’issue de la formation le stagiaire aura acquis la capacité à manager la transformation digitale d’une entreprise

METHODE PEDAGOGIQUE :

  • Alternance entre théorie et pratique
  • Mise en situation

MODALITÉS D’ÉVALUATIONS :

  • Tests, Exercices Pratiques
  • Evaluation en début et fin de formation.
  • Tests formels et informels tout au long de la formation permettant de suivre l’évolution et valider les acquis en fin de formation.

FORMALISATION A L’ISSUE DE LA FORMATION : Remise d’une attestation de formation

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

  • Comprendre les enjeux de la transformation digitale.
  • Définir un modèle économique et une stratégie digitale.
  • Placer le client au centre de la transformation.
  • Identifier les compétences et technologies nécessaires.
  • Mettre en place une gouvernance digitale.
  • Accompagner l’évolution des métiers et du management.

PROGRAMME :
* Ce programme peut évoluer selon vos besoins

JOUR 1 : Cerner l’impact du digital sur le modèle économique

Cerner les enjeux de la transformation digitale pour votre entreprise :

  • Analyser les tendances d’une économie en mutation
  • Comprendre les ruptures induites par le digital
  • Clarifier le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés…
  • Entrer dans la dématérialisation des process et des services
  • Passer de l’analyser reporting à l’analyse prédictive

JOUR 2 : Placer le client au centre de la transformation

  • Comprendre les nouveaux comportements des consommateurs : multi devices, hyper-connectés
  • Adopter une vision 360° et omnicanal du client
  • Envisager le déploiement d’une plateforme digitale orientée client

JOUR 3 : Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance

  • Les stratégies de transformation digitale : globale, par étape et par fonction, spin-off
  • Impliquer les consommateurs et les clients dans l’entreprise : co-construction d’offres, co-communication sur la marque, co-innovation, médias sociaux
  • Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale : outils et process
  • Repenser son Business Model à l’heure du digital
  • Les approches disruptives : Mobile first, Lean start-up, Growth hacking

JOUR 4 : Développer les compétences et métiers du digital

Identifier et développer les nouvelles compétences digitales :

  • Intégrer l’évolution et l’apparition de nouveaux métiers : Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist…
  • Identifier et développer les compétences numériques des collaborateurs
  • Situer le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise : accompagnement, formation…
  • Favoriser l’utilisation des médias sociaux, des outils collaboratifs, du réseau social d’entreprise
  • Construire des communautés internes

JOUR 5 : Coordonner l’expérience client

Passer du marketing à la coordination de l’expérience client :

  • Prioriser le parcours et l’expérience client
  • Transformer le CRM : support client, Sales Automation, Campagne Management
  • Le rôle de l’analyse marketing : compréhension et suivi des clients via le Big Data
  • Le digital marketing (marketing multicanal, recommandation, audience, fidélisation, etc.)
  • Viser la convergence des fonctions marketing, vente et relation client
  • Méthodes et outils digitaux pour le commercial, le marketing, la communication et la relation lcclient

JOUR 6 : Intégrer les technologies de l’entreprise digitale

  • Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l’entreprise
  • Digitaliser le poste de travail : digital workplace & collaborateur numérique
  • La sécurité d’une entreprise digitale
  • Adapter le Système d’Information aux enjeux du numérique (BYOD, RSE, mobilité)
  • Intégrer des solutions Cloud et SaaS
  • Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO)

JOUR 7 : Piloter un projet de transformation numérique

Actionner les facteurs clés de succès dans un projet de transformation numérique :

  • Le rôle de la Direction dans l’organisation digitale
  • Fluidifier les process de travail et accélérer les prises de décision
  • Passer du « Command and control » au « Test and learn »
  • Encourager la participation, l’innovation, l’évaluation
  • Instaurer un dispositif de gouvernance digitale
  • Digitaliser l’état d’esprit de l’entreprise

JOUR 8 : Faire évoluer le rôle du manager

S’appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale :

  • Freins et leviers de la transformation digitale dans l’entreprise
  • Les nouveaux modèles d’organisation liés au digital
  • Culture d’entreprise, collaboratif et open innovation
  • Le nouveau rôle du manager (leadership et confiance)
  • Manager avec les outils collaboratifs
  • Les communautés internes et les réseaux sociaux d’entreprise
  • Accompagner la transformation digitale

JOUR 9 : Gérer les impacts du collaboratif sur le management

  • Impact sur l’animation :
  • Manager des équipes éclatées
  • Des temps et des rythmes dissociés, des cultures internet différentes
  • Impact sur l’organisation : gérer la porosité des frontières organisationnelles
  • Impact sur l’information : accepter la fin du monopole managérial de gestion de l’information et du savoir

COMPÉTENCES VISÉES :
Cette formation permet de :

  • Analyser les opportunités liées au digital.
  • Évaluer la maturité digitale de l’entreprise.
  • Construire une stratégie de transformation.
  • Coordonner l’expérience client et les technologies.
  • Mettre en place une gouvernance et des indicateurs.
  • Accompagner les équipes et les managers.

MATÉRIEL REQUIS :
Outil de prise de notes, ordinateur, internet.

NOMBRE DE STAGIAIRE : 1 à 8

Modifié le 08/06/2022

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